Serious Game - Communication professionnelle - Métier du domicile
Construire une relation de confiance pour des accompagnements de qualité
Formation créée le 03/08/2026.Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
2 heuresAccessibilité
OuiSerious Game - Communication professionnelle - Métier du domicile
Construire une relation de confiance pour des accompagnements de qualité
La communication professionnelle est au cœur de la qualité des accompagnements à domicile. Chaque interaction est une opportunité de créer une relation de confiance, de comprendre les besoins des bénéficiaires et d'adapter son intervention. Grâce à des situations immersives inspirées du terrain, ce parcours développe les réflexes professionnels favorisant une communication bienveillante, une organisation efficace des interventions et des accompagnements personnalisés, durables et centrés sur la personne. À la fin de cette formation vous serez capable d’adopter une communication professionnelle adaptée et efficace avec les bénéficiaires et leur entourage.
Version PDFObjectifs de la formation
- Adopter une communication et une posture professionnelle favorisant une relation de confiance avec le bénéficiaire et son entourage.
- Observer et organiser ses interventions en tenant compte des besoins du bénéficiaire, du cadre d'intervention et des priorités de la prise en charge.
- Conduire une intervention jusqu'à son terme en assurant un accompagnement professionnel, une communication adaptée et une clôture de prestation de qualité.
Profil des bénéficiaires
- Demandeur d’emploi
- Personne en reconversion professionnelle
- Auxiliaire de vie / aide à domicile
- Nouvel(le) recrue dans un service d’aide à domicile
- Niveau B1 en langue française
- Une maîtrise basique de l’outil bureautique
- Avoir un ordinateur ou une tablette
- Avoir une connexion Internet haut débit
- Avoir une adresse mail
Contenu de la formation
Un parcours court et immersif pour :
- Identifier les principes d'une communication professionnelle favorisant une relation de confiance, une posture adaptée et une présentation professionnelle auprès du bénéficiaire.
- Observer les besoins de la personne accompagnée afin de préparer son intervention, organiser ses déplacements et adapter ses actions aux priorités du quotidien.
- Mobiliser les bonnes pratiques de fin d'intervention : évaluer la qualité de sa prestation, recueillir la satisfaction du bénéficiaire et assurer une transmission favorisant la continuité de l'accompagnement.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz
- Mises en situations immersives en virtuel
- Relevé de connexion
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthode expérientielle, en situations immersives en Serious Game
- Méthode active et participative
- Expositive et démonstrative
- Méthode interrogative
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Non certifiante
Délai d'accès
Accessibilité
En cas de besoins particuliers et/ou de situation de handicap (temporaire ou permanent), troubles des apprentissages, notre référente H+ est à votre écoute pour étudier votre demande et adapter votre parcours le cas échéant. Contact par téléphone au 04 72 68 81 20 ou par mail contact@devapi-formation.fr